Términos y condiciones

1.Quién presta el servicio

Rummo es explotada por Luís Correia, empresario individual registrado en Portugal, identificado en el Aviso legal: rummo.app/es/aviso-legal.

Contacto a todos los efectos de este contrato: hello@rummo.app.

La identificación completa, publicada conforme al artículo 10 del Decreto-Ley portugués n.º 7/2004, de 7 de enero, está en esa página.

2.Qué es Rummo

Rummo es software como servicio (SaaS) para gestionar negocios de entrenamiento en grupo: horarios y clases, socios, planes y cuotas, asistencia, comunicación con los socios e informes.

El servicio se usa desde el navegador, sin instalar nada. No hay aplicación nativa.

3.Quién contrata

Este contrato se celebra entre Rummo y el titular del centro, es decir, la persona física o jurídica que explota el gimnasio, estudio o box (el «Cliente»).

Los atletas y demás usuarios del Cliente NO son parte de este contrato. Su relación es con el Cliente, y el uso que hacen de Rummo se rige por los Términos de uso del atleta.

Quien acepta estos términos declara tener facultades para obligar al Cliente.

4.Cuenta y credenciales

La cuenta es personal y las credenciales son intransferibles. El Cliente es responsable de todo lo que ocurra en su cuenta y en las cuentas de su equipo.

Rummo no pide ni guarda contraseñas: el acceso se hace con un código enviado por correo electrónico o con una cuenta de Google.

Cualquier acceso indebido, conocido o sospechado, debe comunicarse de inmediato a la dirección de la cláusula 1.

5.Periodo de prueba

Los planes de pago incluyen un periodo de prueba de 14 días, contados desde la creación del centro.

Se pide un método de pago al inicio del periodo de prueba. No se cobra nada durante ese periodo.

Al final de los 14 días, salvo que el Cliente haya cancelado antes, la suscripción pasa a ser de pago y el primer cobro se realiza ese mismo día.

Cancelar durante el periodo de prueba no tiene coste ni penalización. Se hace como en la cláusula 8: el centro sigue funcionando hasta el final de los 14 días, y no se cobra nada.

6.Precios, IVA y pago

Los precios aplicables son los publicados en la página de precios de Rummo en el momento de la suscripción.

Los precios son en euros. Para los Clientes establecidos en Portugal, se añade el IVA portugués al tipo legal vigente, actualmente del 23 %.

Para los Clientes establecidos en otro país, el IVA sigue las reglas de localización del Código del IVA portugués. Un Cliente empresarial establecido en otro Estado miembro de la Unión Europea, con un número de IVA válido, liquida el impuesto en su país (inversión del sujeto pasivo).

El pago se hace con tarjeta o domiciliación SEPA, procesado por Stripe Payments Europe, Ltd. Rummo no recibe ni almacena los datos completos de la tarjeta.

La suscripción se cobra por adelantado, al inicio de cada periodo.

Los pagos fallidos se reintentan. Si el pago sigue pendiente, se aplica la cláusula 16.

7.Facturación

Se emite una factura por cada cobro, con los elementos exigidos por el Código del IVA portugués, y se envía a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente.

El Cliente es responsable de mantener actualizados sus datos de facturación, incluido su número de identificación fiscal.

8.Duración, renovación y terminación

El contrato se mantiene en vigor por periodos sucesivos que corresponden a la periodicidad elegida, mensual o anual, y se renueva automáticamente al final de cada uno.

El Cliente puede cancelar en cualquier momento en la aplicación, en Configurações → Plano da Rummo → Cancelar o plano (la aplicación está en portugués). No hace falta escribir a nadie.

La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado, y hasta entonces el servicio sigue funcionando por completo. Hasta esa fecha, el Cliente puede reanudar el plan en el mismo sitio, con el botón «Retomar o plano», y la suscripción sigue como estaba.

No hay permanencia mínima ni penalización por cancelación.

Cancelar no da derecho al reembolso del periodo en curso, salvo lo dispuesto en la cláusula 10.

9.Cambios de precio

Un cambio de precio se comunica por correo electrónico con al menos 30 días de antelación y solo surte efecto a partir del siguiente periodo de renovación.

Si el Cliente no acepta el nuevo precio, puede cancelar antes de que entre en vigor, sin coste.

10.Derecho de desistimiento

Cuando el Cliente sea consumidor, dispone del derecho de desistimiento.

Está previsto en el Decreto-Ley portugués n.º 24/2014, de 14 de febrero: 14 días desde la celebración del contrato, sin necesidad de indicar el motivo.

Se ejerce mediante una declaración inequívoca dirigida a la dirección de la cláusula 1.

En la práctica, el periodo de prueba de 14 días de la cláusula 5 corre en paralelo y es gratuito: quien desiste dentro de los 14 días nunca llega a pagar, y no hay importe que devolver.

Si el Cliente pide expresamente que el servicio empiece durante el plazo de desistimiento y después desiste, paga un importe proporcional a lo efectivamente prestado, conforme al artículo 15 del mismo Decreto-Ley.

La gran mayoría de los Clientes de Rummo contrata en el ejercicio de su actividad profesional y, por tanto, no son consumidores. Esta cláusula se aplica a quienes lo sean.

11.Reembolsos

Fuera de los casos de las cláusulas 10 y 12, no se reembolsan periodos ya pagados.

Un cobro hecho por error imputable a Rummo (duplicado, por un importe incorrecto o tras una cancelación válida) se devuelve íntegramente, por el mismo medio de pago, en un plazo de 14 días desde el reconocimiento del error.

Las solicitudes de reembolso se dirigen a la dirección de la cláusula 1 y se responden en un plazo de 14 días.

12.Conformidad del servicio

Rummo se obliga a prestar el servicio conforme al contrato, en los términos del Decreto-Ley portugués n.º 84/2021, de 18 de octubre, que transpone la Directiva (UE) 2019/770.

Si hay falta de conformidad, el Cliente tiene derecho a que se restablezca la conformidad, a una reducción proporcional del precio o a resolver el contrato, en el orden y las condiciones previstos en ese Decreto-Ley.

Rummo proporciona las actualizaciones necesarias para mantener el servicio conforme durante la vigencia del contrato.

13.Datos personales

Respecto de los datos personales de los socios del Cliente, el Cliente es el responsable del tratamiento y Rummo es el encargado del tratamiento. Las condiciones figuran en el documento «Encargo del tratamiento», que forma parte de este contrato y cumple el artículo 28 del RGPD.

Respecto de los datos de quienes representan al Cliente (nombre, correo electrónico, datos de facturación), Rummo es el responsable del tratamiento, en los términos de la Política de privacidad.

14.Los datos del Cliente son del Cliente

Los datos que el Cliente y sus socios introducen en Rummo siguen perteneciendo al Cliente. Rummo no los vende, no los cede a terceros para fines propios y no los usa para publicidad.

El Cliente puede exportar sus datos en cualquier momento, dentro de la aplicación, en un formato legible por máquina.

Cancelar el plan no borra ningún dato. Al final del periodo pagado, el espacio pasa al plan Lite, que es gratuito, y conserva los miembros, las clases y el historial.

Para irse del todo, el Cliente borra el espacio en Configurações → Propriedade → Apagar o espaço. Se borran con él los miembros, el equipo, las clases y las reservas, y no se puede deshacer. Las cuentas Rummo de las personas siguen, para otros espacios.

Un espacio con facturas emitidas, pagos registrados o el plan de Rummo todavía en curso no se puede borrar. Las facturas y los pagos se conservan durante el plazo legal, y las facturas se guardan diez años.

15.Uso aceptable

El Cliente se obliga a no usar Rummo con fines ilícitos, a no intentar acceder a datos de otros centros, a no sobrecargar deliberadamente el servicio y a no descompilar ni revender el software.

El Cliente es responsable de la licitud de los datos que introduce, incluido el hecho de tener una base jurídica para tratar los datos de sus socios.

16.Suspensión y resolución por incumplimiento

Rummo puede suspender el acceso cuando haya impago tras aviso previo, o un incumplimiento grave de la cláusula 15.

La suspensión por impago va precedida de un aviso por correo electrónico con al menos 8 días de antelación, y no borra datos.

Cualquiera de las partes puede resolver el contrato por un incumplimiento grave de la otra que no se subsane en 15 días tras requerimiento por escrito.

17.Disponibilidad

Rummo no ofrece hoy un acuerdo de nivel de servicio con un porcentaje de disponibilidad garantizado. No prometerlo es preferible a prometer lo que no se mide.

Las interrupciones programadas por mantenimiento se anuncian con antelación siempre que sea posible y se hacen fuera de las horas de mayor uso.

18.Responsabilidad

Rummo responde de los daños que cause por dolo o negligencia, conforme a la ley general.

La responsabilidad de Rummo frente al Cliente se limita al importe pagado por este en los 12 meses anteriores al hecho.

Este límite no se aplica cuando la ley lo prohíba: daños causados con dolo o negligencia grave, y daños a la vida y a la integridad física.

Rummo no responde del lucro cesante ni de los daños indirectos.

Nada en esta cláusula limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

19.Cambios en estos términos

Cualquier cambio en los presentes términos se comunica por correo electrónico con al menos 30 días de antelación.

Si el Cliente no lo acepta, puede cancelar antes de su entrada en vigor, sin coste. Seguir usando el servicio después de esa fecha equivale a aceptarlo.

La fecha de la versión vigente figura en la parte superior de esta página.

20.Reclamaciones y resolución de litigios

Existe un libro de reclamaciones electrónico, disponible en https://www.livroreclamacoes.pt/inicio, conforme al Decreto-Ley portugués n.º 156/2005, en la redacción dada por el Decreto-Ley n.º 74/2017.

En caso de litigio de consumo, el consumidor puede recurrir a la entidad de resolución alternativa de litigios: CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo, en https://www.cniacc.pt, conforme al artículo 18 de la Ley portuguesa n.º 144/2015.

Puede recurrir también al centro de arbitraje de consumo de la zona de su domicilio, cuando exista. Un consumidor residente en otro Estado miembro puede pedir ayuda al Centro Europeo del Consumidor de su país.

21.Ley aplicable y jurisdicción

Este contrato se rige por la ley portuguesa.

Para los litigios derivados de él son competentes los tribunales de la comarca del domicilio profesional de Rummo, con renuncia a cualquier otro fuero.

Cuando el Cliente sea consumidor, se aplican las normas legales de competencia que lo protegen.

Cuando el Cliente sea consumidor con residencia habitual en otro país, la elección de la ley portuguesa no le priva de la protección de las normas imperativas de la ley de ese país.

22.Idioma

Este texto en español es una traducción facilitada por conveniencia. El contrato se rige por la ley portuguesa y, en caso de discrepancia, prevalece la versión en portugués.